Problémy s obrazovým výstupem iSight fotoaparátu, projevující se rozmazanými, neostrými snímky, se objevil pouze u zařízení iPhone Plus, jež se dostaly na trh v září 2014 a v lednu 2015.
Apple důsledně dbá na svou dobrou pověst, není proto divu, že na upozornění uživatelů zareagoval poměrně rychle a samotnou výměnu vadných fotografických modulů provádí zdarma.
Pokud si nejste jisti, zda váš telefon patří do „zasažené“ dávky, můžete si tento fakt ověřit na stránkách Applu po zadání sériového čísla svého telefonu. Výměnu budou realizovat místní autorizovaní poskytovatelé servisu, které najdete na stránkách Applu, obrátit se můžete také na technickou podporu.
Před samotnou výměnou modulu je však třeba zkontrolovat celkový stav iPhonu: pokud by byla objevena nějaká další závada, která by znemožňovala samotnou výměnu jednotky fotoaparátu, např. prasklý displej, budou majiteli účtovány poplatky za její opravu. Vadný modul lze vyměnit do tří let od zakoupení produktu.