V loňském roce spustil Panasonic systém zákaznické podpory pro uživatele fotoaparátů Lumix, jejíž pokrytí nyní společnost rozšiřuje o země střední Evropy – Česko, Slovensko a Polsko. Pro nové členy služby je navíc připraveno roční předplatné zcela zdarma.
Při registraci do 31. května 2020 získají zákazníci roční bezplatné členství v úrovni PLATINUM ve službě LUMIX PRO. Podrobnosti o úrovni služeb v rámci programu najdete na webu společnosti. V rámci členství v Lumix Pro je možné využívat servisní podpory kdekoliv na světě, služba zahrnuje například:
- možnost bezplatné dopravy do servisu
- komplexní údržbu zařízení za zvýhodněné ceny
- přednostní poskytnutí náhradního zařízení v případě prodlevy s termínem opravy
Podmínkou členství je vlastnictví alespoň 1 ks fotoaparátu nebo objektivu značky Lumix z následujícího seznamu:
Fotoaparáty
- DC-S1H
- DC-S1
- DC-S1R
- DC-GH5S
- DC-GH5
- DMC-GH4
- DCM-GH4R
- DC-G9
- DMC-G80
Objektivy
- H-FSA14140
- S-E2470
- H-XA025
- H-X1025
- S-R1635
- S-E70200
- S-R70200
- S-R24105
- S-X50
- H-X012
- H-X015
- H-X025
- H-NS043
- H-ES045
- H-E08018
- H-HSA12035
- H-S12060
- H-HSA35100
- H-RS100400
- H-ES200
- H-ES50200
- H-FS12060
- H-FSA45200
- H-HS35100
- H-PS45175
Lumix Academy
Zcela novou službou pro zákazníky Panasonicu je Lumix Academy – ucelený průvodce práce s fotoaparáty řady Lumix. Akademie je bezplatně dostupná na webových stránkách společnosti.
Jako první byla připravena návodná videa pro fotoaparát Lumix S1H, která jsou rozdělena do následujících tematických okruhů:
- Úvod do systému S1H - seznámení s produktem a jeho základními funkcemi
- Představení systému L-Mount
- Možnosti bezpečnostního nastavení (např. pro ochranu před ztrátou dat)
- Postup, jak správně připojit externí zařízení (objektiv, externí monitor, mikrofon a další)
- Orientaci v možnostech záznamu (výběr kompresí, rozlišení, správné nastavení poměru stran, režim Full-Frame a další)
- Vysvětlení pokročilejších možností záznamu
- Porozumění frekvenci snímkování (rozdíly v nastavení PAL, NTSC a Cinema)
- Vysvětlení funkce časového kódu
- Určování expozice snímků (rozdíly v nastavení expozice, představení funkce Synchro Scan apod.)
- Seznámení s expozičními nástroji pro video
- Seznámení s funkcí Master Piedestal (k manuálnímu nastavení tzv. černého bodu)
- Vysvětlení funkce Dual Native ISO (možnost záznamu s vyšší kvalitou obrazu v prostředí se slabým osvětlením)
- Způsoby seřizování Hybrid Log Gamma (HLG)
- Možnosti záznamu pomocí systému V-Log
- Informace o možnostech anamorfního snímání